WhatsApp,  un outil idéal pour vendre et développer une meilleure relation client

Avec la montée des réseaux sociaux, les applications de messagerie instantanée se sont multipliées et sont devenues des incontournables de la communication, tant pour des conversations personnelles que professionnelles et WhatsApp est une parmi tant d’autres.

Nous utilisons quotidiennementWhatsApp pour communiquer avec les personnes qui nous entourent, amis, famille, collègues, entreprises. Et de là, en 2018, dans le but de connecter entreprises et clients, a pris naissance WhatsApp Business qui apporte un plus dans le monde des affaires.

Un outil aux utilisations multiples

Si vous êtes un client, WhatsApp Business vous facilite la vie en vous permettant à communiquer avec une entreprise. De plus, il offre différentes fonctions et plus de fonctionnalités aux entreprises, pour un usage beaucoup plus professionnel.

Pour votre entreprise, WhatsApp Business présente plusieurs avantages. L’outil vous permet de créer un profil pour votre entreprise qui peut contenir à la fois raison sociale, adresse du siège, logo, description du logo ou slogan, numéro de téléphone et adresse de votre site internet. Tout est réuni sur WhatsApp business pour que vos clients aient toutes les infos clés de votre entreprise. 

Vous avez aussi la possibilité de définir un message d’accueil pour vos clients, d’indiquer un temps de réponse approximatif, d’envoyer des réponses automatiques, vous faciliter vos échanges avec votre clientèle.

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Et oui, Il s’agit d’un service gratuit et sans frais supplémentaires. Un véritable atout pour les petites entreprises, les commerçants, les free lancers etc… qui n’ont toujours pas la possibilité d’investir dans des outils plutôt couteux.

Il est important de garder à l’esprit que vous ne pouvez pas avoir votre Whatsapp personnel et Business avec le mêmenuméro de téléphone. Il vous faut un numéro personnel et une autre pour votre entreprise, si vous ne disposez que d’un numéro, vous devrez choisir entre l’entreprise (Whatsapp business) et le Whatsapp personnel. Pour que vos clients vous trouvent sur Whatsapp Business, votre numéro de téléphone est important, c’est la que Whatsapp business va se révélerparticulièrement utile pour développer votre relation client, qui elle-même, si elle est satisfaite, va booster vos ventes et favoriser votre développement commercial.

La communication avec Whatsapp business a même un côté amusant que vos clients et futurs clients sauront grandement apprécier. Car différentes possibilités s’offrent à vous :

  • Vous lancez un nouveau produit ? Envoyez un message à l’ensemble de vos clients.
  • Vous venez de conclure une vente avec un tout nouveau client ? Échangez avec celui-ci via l’application avec un petit message personnalisé.
  • Vous n’avez plus de nouvelles d’un ancien client ? Contactez-le avec WhatsApp business et lancez une simple discussion.
  • Un futur client vous a contacté pour avoir plus de renseignements ? Échangez de façon moins formelle qu’un email en utilisant l’application.

Avec Whatsapp business, vous avez à disposition une interface bien faite, personnalisée, avec l’affichage de votre logo etc… Et un coté privé des conversations qui va permettre à vos clients de se sentir privilégié.

En effet avec l’outil, vous pouvez fournir un service après-vente de qualité, en répondant rapidement aux questions et en instaurant un climat de conversation personnalisé.

Qu’attendez-vous pour stimuler vos ventes et fidéliser vos clients avec Whatsapp business ???

Crédit: Google Images.

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